Wir bauen Software, die die Arbeit macht. Nicht nur verwaltet.

• Posteingang

  Soll Post, E-Mails und Rechnungen klassifizieren, sie Objekt, Einheit und Vertrag zuordnen, den Vorgang anlegen und den Bearbeiter vorschlagen. Der unsichtbarste Zeitfresser jeder Verwaltung — deshalb zuerst. Heute existiert davon die Ablage mit Kategorisierung und Zuordnung; ein Vorgang, der daraus entsteht und bearbeitet wird, noch nicht.

• Schadensmeldung bis Handwerkerrechnung

  Soll die Meldung mit Foto entgegennehmen, Gewerk und Dringlichkeit bestimmen, den Rahmenvertragspartner wählen, den Auftrag entwerfen, den Termin verfolgen und die Eingangsrechnung gegen den Auftrag prüfen. Die Kette Meldung, Auftrag, Handwerkerrechnung, Umlage ist gebaut und läuft — als Bildschirmarbeit, nicht als Agent. Der Rückkanal zum Handwerker und die Zahlung fehlen.

• Betriebskostenwidersprüche

  Belege ziehen, Umlagefähigkeit nach BetrKV prüfen, Verteilerschlüssel nachrechnen, mit dem Vorjahr abgleichen, Antwort mit Belegverweis entwerfen. Der Vorgang, den jeder in dieser Branche körperlich kennt. Es gibt heute weder einen Widerspruchs-Vorgang noch eine Korrekturabrechnung im System, geschweige denn einen Agenten dafür.

• Erstlevel für Mieter und Mitglieder

  Soll die immer gleichen Anfragen beantworten — Abrechnungsstand, Untervermietung, Fristen, Bescheinigungen — auf Basis des echten Vertrags statt eines FAQ, und an den Menschen eskalieren, sobald es unklar wird. Voraussetzung dafür ist ein Mieterportal. Ein solches Portal ist spezifiziert und noch nicht gebaut.

Was heute wirklich existiert, ist die Vorstufe: eine Postbox, die eingehende E-Mails und PDFs kategorisiert und einem Vorgang zuordnet; ein Chat, der Fragen auf den eigenen Bestand beantwortet und die Quelle nennt, aus der die Antwort stammt; und die Auslesung von Mietverträgen und Heizkostenbelegen aus PDF. Aus einem Vorschlag wird dabei noch kein ausgearbeiteter Vorgang. Den Reifegrad jeder einzelnen Funktion finden Sie auf der Funktionsseite.

• Vorschlag ist nicht Vollzug

  Agenten sollen Vorgänge bis zur Freigabereife ausarbeiten. Die Freigabe ist ein eigener, protokollierter Akt durch einen Menschen. Zusage für ein Produkt, das es noch nicht gibt — heute gibt es diese Trennung nur an einzelnen Stellen, etwa bei der Kautionsabrechnung und beim Betriebskostenlauf.

• Sie bestimmen die Schwellen

  Bis zu einem von Ihnen gesetzten Betrag automatisch, darüber Vier-Augen-Prinzip, bei Beendigung eines Mietverhältnisses immer ein Mensch — je Prozess einstellbar. So viel Autonomie, wie Sie zulassen, nicht mehr. Diese Einstellungen gibt es heute nicht; sie sind Teil des Agenten-Konzepts.

• Jeder Schritt bleibt nachvollziehbar

  Buchungen sind unveränderlich und über eine Hash-Kette verkettet, jede Änderung an einem Beleg steht in einer lückenlosen Historie, und der Prüfpfad ist auf Betriebsprüfung ausgelegt. Das ist gebaut — allerdings hinter Schaltern, die in einer frischen Installation ausgeschaltet sind. Was noch fehlt, ist die Begründungspflicht für Agentenhandlungen, weil es die Agenten noch nicht gibt.

• Kein Agent darf mehr als der Mensch, für den er arbeitet

  Rollen und Rechte gelten für Menschen und Agenten gleichermaßen; ein Agent ist kein Superuser mit Schlüssel. Die Grundlage dafür steht: die Mandantentrennung wird in der Datenbank durchgesetzt, nicht in der Anwendungsschicht, und ein Zugriff über die Mandantengrenze scheitert dort und nicht erst im Programm.

• Sie wählen das Modell

  Kastellio bringt kein Modell mit, an dem wir verdienen. Beim Self-Hosting hinterlegen Sie Ihren eigenen Schlüssel, die Einbettungen laufen lokal; ohne Schlüssel geht keine Anfrage nach außen. Heute ist genau ein Anbieter angebunden. Eine geprüfte Auswahl mehrerer Modelle und der Betrieb eines eigenen Modells auf eigener Hardware sind vorgesehen und noch nicht gebaut.

Mindestbeträge, Migrationspauschalen und das Kleingedruckte

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